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龙图腾网获悉山东龙达数字科技有限公司申请的专利一种远程控制的商铺运营管理方法、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119809565B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411967020.6，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权一种远程控制的商铺运营管理方法、设备及介质是由刘元会;姜涛;卢楠;侯广通设计研发完成，并于2024-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种远程控制的商铺运营管理方法、设备及介质在说明书摘要公布了：本发明公开了一种远程控制的商铺运营管理方法、设备及介质，该方法包括：通过搭建远程监控平台，集成商铺的运营数据、设备状态及能耗情况，实现远程可视化管理；将原有分散设备整合至统一的集成机柜内，通过网络实现远程管理；通过远程监控平台的远程管理功能，实时查看并调整商铺的库存状态，确保商品供应；接收并处理来自客户的订单信息，实现订单的自动化处理；提供远程客户服务功能，与客户进行实时沟通，解答疑问；为确保操作的安全性，每次远程操作需通过预设的安全验证机制进行身份验证。本发明方法能够实时获取商铺的全面运营视图，减少人为错误和延误，使得商铺运营更加高效和灵活。

本发明授权一种远程控制的商铺运营管理方法、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种远程控制的商铺运营管理方法，其特征在于，该方法包括： 步骤S1，构建远程监控平台：搭建远程监控平台，集成商铺的运营数据、设备状态及能耗情况，实现远程可视化管理； 步骤S2，设备集约化部署：将原有分散的控制系统、监控管理设备及数据存储设备整合至统一的集成机柜内，通过网络实现远程管理； 步骤S3，库存管理：通过远程监控平台的远程管理功能，实时查看并调整商铺的库存状态，确保商品供应； 步骤S4，订单处理：接收并处理来自客户的订单信息，包括订单确认、发货通知、订单完成，实现订单的自动化处理； 步骤S5，客户服务：在店员无法解决客户的问题时，提供远程客户服务功能，与客户进行实时沟通，解答疑问； 步骤S6，安全验证：为确保操作的安全性，每次远程操作需通过预设的安全验证机制进行身份验证； 其中在步骤S1中，还包括如下子步骤： S1-1，搭建一个能够集成商铺运营数据、设备状态及能耗情况的远程监控平台，所述运营数据包括销售数据、客户数据、财务数据、市场数据，所述设备状态包括正常状态、注意状态、异常状态、严重状态，所述能耗情况包括总能耗、分类能耗、能耗趋势、节能效果； S1-2，通过远程监控平台实现远程可视化管理，所述远程可视化管理包括开发可视化界面、设置监控报警、提供远程操作和控制功能； 其中在步骤S2中，还包括如下子步骤： S2-1，对商铺内部的所有控制系统、监控摄像头设备进行评估和分类，将设备整合到统一的集成机柜内； S2-2，对集成机柜内的设备进行配置，进行设备之间的通信测试，确保设备之间的信息能够准确、实时地传输，所述配置包括IP地址、端口号、用户名和密码； S2-3，将集成机柜内的设备与远程监控平台进行对接，实现设备的远程管理和控制，配置远程监控平台的设备列表和监控界面； 其中在步骤S3中，还包括如下子步骤： S3-1，通过RFID扫描，实时采集商铺内商品的库存数据，所述库存数据包括商品种类、数量、状态、库存位置、时间信息； S3-2，将采集到的库存数据定期或实时地上传至远程监控平台上的数据库； S3-3，通过远程监控平台的远程管理功能实时查看商铺的库存状态，所述库存状态包括可用库存、预留库存、冻结库存、在途库存、限制使用的库存、库存质量状态、库存成本状态、库存时间状态； S3-4，通过远程监控平台向商铺发出库存调整指令，所述调整指令包括入库处理指令、出库管理指令、盘点作业指令、移库指令、退库操作指令； 其中在步骤S4中，还包括如下子步骤： S4-1，接收来自线上销售渠道和线下门店的订单信息，所述销售渠道包括电商平台、移动应用，所述订单信息包括客户详情、商品详情、支付状态、订单来源； S4-2，对接收到的订单信息进行验证，根据预设的审核规则，对订单进行审核，确定是否接受订单，所述审核规则包括客户信用、商品库存、支付状态； S4-3，对验证通过的订单进行确认，生成正式的订单记录，向客户发送订单确认通知； S4-4，对线上订单准备物流信息，对线下门店订单准备门店自提或送货上门信息，所述物流信息包括物流公司、运单号、收货地址、预计到达时间、物流状态、客户联系方式，所述自提信息包括门店地址、自提时间、自提凭证、商品信息，所述送货上门信息包括送货时间、送货地址、送货员信息、客户联系方式、签收要求； S4-5，当客户签收商品并确认后，标记订单为已完成状态，向客户提供订单完成通知，邀请客户对订单处理过程进行评价和反馈； S4-6，对于因异常情况导致的订单问题，自动触发异常处理流程，提供售后支持服务，所述异常情况包括库存不足、支付失败、物流延迟，所述售后支持服务包括订单取消、退款、换货。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人山东龙达数字科技有限公司，其通讯地址为：250031 山东省济南市天桥区明湖西路777号明湖广场3号楼312；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。