买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉中汽信息科技(天津)有限公司申请的专利汽车用户体验与消费者画像关联方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120087992B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510525223.8，技术领域涉及：G06Q30/0201；该发明授权汽车用户体验与消费者画像关联方法及系统是由杨靖;王雪虹;陈子祎;万甜甜;张帆;汤飞飞;寇雅晴;刘宪伟设计研发完成，并于2025-04-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本汽车用户体验与消费者画像关联方法及系统在说明书摘要公布了：本发明适用于消费者画像分析领域，提供了汽车用户体验与消费者画像关联方法及系统，所述系统包括：接触点定义模块、初级消费者画像构建模块、用户画像更新模块、推送方案生成模块。该方法通过系统化地连接汽车用户体验与消费者画像，展现了多方面的有益效果。首先，绘制用户旅程地图并识别各个接触点，使企业全面了解用户在购车、使用及售后服务过程中的需求与痛点。这种可视化分析帮助识别关键环节，优化服务流程，从而提升用户满意度。结合用户反馈和历史服务记录，企业能够不断优化用户体验，灵活调整营销策略和服务内容，提高转化率。这种基于数据驱动的决策方式，不仅提升了用户体验，也为企业在竞争中保持优势提供了有力支持。

本发明授权汽车用户体验与消费者画像关联方法及系统在权利要求书中公布了：1.汽车用户体验与消费者画像关联方法，其特征在于，所述方法包括： 在购车、使用和售后服务过程中，绘制用户旅程地图，并定义各阶段的接触点，分析每个接触点所包含的信息； 获取用户的全程使用信息，分析用户的驾驶习惯和购买历史，构建初级消费者画像，并结合每个接触点所包含的信息对初级消费者画像进行更新； 分析实时驾驶数据，并与更新后的用户画像结合，评估车辆性能变化，并分析对车辆造成的潜在风险和驾驶习惯变化； 基于动态更新的消费者画像和驾驶习惯分析结果，识别用户体验优化策略，并将用户的历史服务记录与消费者画像结合，生成推送方案； 所述在购车、使用和售后服务过程中，绘制用户旅程地图，并定义各阶段的接触点，分析每个接触点所包含的信息，具体包括： 识别用户在使用车辆的各个阶段和环节，并将各个阶段的旅程进行可视化，形成旅程地图； 识别用户在各个阶段与车辆的互动，并标记为接触点，同时定义每个接触点的性质； 收集每个接触点所包含的信息，并分类为定性数据和定量数据，结合每个接触点中包含的用户反馈信息，判断每个接触点的优先级； 所述获取用户的全程使用信息，分析用户的驾驶习惯和购买历史，构建初级消费者画像，并结合每个接触点所包含的信息对初级消费者画像进行更新，具体包括： 收集用户的驾驶数据和用户在驾驶过程中的行为数据，同时采集用户的售后数据； 对收集到的数据进行分析，识别用户的驾驶模式，检测用户的驾驶习惯变化趋势，并整合用户的基本信息与驾驶习惯数据，形成初级消费者画像； 提取每个接触点的信息和优先级数据，识别用户的偏好变化，对初级消费者画像进行更新： ； 其中，为更新后的消费者画像特征值，为初级消费者画像特征值，为新收集的用户反馈特征值，为权重系数； 所述分析实时驾驶数据，并与更新后的用户画像结合，评估车辆性能变化，并分析对车辆造成的潜在风险和驾驶习惯变化，具体包括： 结合获取的车辆驾驶数据，识别车辆性能的变化状态，分析存在的异常变化； 结合用户的驾驶习惯变化趋势，评估车辆潜在风险： ； 其中，表示给定特征下，车辆存在风险的概率，表示截距，即当所有特征为零时的风险概率，为各个特征的回归系数，表示特征对风险变化的影响程度，表示不同影响风险特征的特征参数； 根据实时驾驶数据与更新后的用户画像结合，识别和分析用户的偏好变化及其对驾驶行为的影响； 所述基于动态更新的消费者画像和驾驶习惯分析结果，识别用户体验优化策略，并将用户的历史服务记录与消费者画像结合，生成推送方案，具体包括： 将动态更新的消费者画像、驾驶习惯分析结果、用户反馈和历史服务记录进行整合； 结合旅程地图中的各个接触点信息，识别用户在购车、使用和售后服务过程中的关注点，并结合用户的使用行为和偏好变化，对关注点进行更新； 基于关注点的识别，分析用户的偏好潜在模式，并结合消费者画像，为用户生成个性化推送方案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中汽信息科技(天津)有限公司，其通讯地址为：300000 天津市东丽区先锋东路68号科研楼416室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。