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龙图腾网获悉遇见美好文旅科技集团有限公司申请的专利一种中老年旅游CRM客户管理方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120146971B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510630053.X，技术领域涉及：G06Q30/0601；该发明授权一种中老年旅游CRM客户管理方法及系统是由张萌;谈建军;谈宇轩设计研发完成，并于2025-05-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种中老年旅游CRM客户管理方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及旅游CRM管理技术领域，具体涉及一种中老年旅游CRM客户管理方法及系统；先通过客户终端获取客户的基础信息，并基于基础信息确定客户的用户标签，管理终端基于客户的用户标签，确定各旅游产品相对客户的推荐值，推荐值越大表示旅游产品与客户的匹配程度越高，基于推荐值确定初次推荐给客户的旅游产品，标记为初次推荐产品；再获取客户在通过客户终端观看初次推荐产品时所对应的实时面部视频，基于实时面部视频来判断客户于多个初次推荐产品中的最满意的旅游产品，即为意向旅游产品；最后基于客户的意向旅游产品确定客户的最终推荐产品，更加省时省力，且匹配精准度更高。

本发明授权一种中老年旅游CRM客户管理方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种中老年旅游CRM客户管理方法，其特征在于，应用于中老年旅游CRM客户管理系统；所述系统包括彼此通信连接的客户终端和管理终端；所述客户终端包括摄像模块和显示屏；所述方法包括： 所述客户终端获取客户的基础信息，并基于所述基础信息确定客户的用户标签； 所述管理终端基于客户的用户标签，确定各旅游产品相对客户的推荐值，并基于推荐值确定初次推荐给客户的多个旅游产品，标记为初次推荐产品，其中，推荐值越大表示旅游产品与客户的匹配程度越高； 所述客户终端展示所述初次推荐产品，并通过摄像模块获取所述显示屏在展示所述初次推荐产品期间客户的实时面部视频，其中，推荐值越大的初次推荐产品在客户终端进行展示时的位置越靠前； 所述客户终端基于客户的所述实时面部视频于所述初次推荐产品中确定客户的意向旅游产品； 所述管理终端基于客户的意向旅游产品确定客户的最终推荐产品； 所述客户终端展示所述初次推荐产品，并通过摄像模块获取所述显示屏在展示所述初次推荐产品期间客户的实时面部视频，还包括： 所述客户终端于显示屏生成用于展示所述初次推荐产品的子页面，其中，子页面的数量为多个，且子页面和初次推荐产品一一对应，子页面包括处于屏幕中部的产品展示图块，以及位于产品展示图块四周的回型标识颜色块，不同子页面的回型标识颜色块的颜色不相同，客户能够通过滑动显示屏以切换不同的子页面； 所述客户终端通过摄像模块获取在所述显示屏显示所述子页面期间客户的实时面部视频，并标记为第三目标视频； 所述客户终端基于客户的所述实时面部视频于所述初次推荐产品中确定客户的意向旅游产品，包括： 所述客户终端对第三目标视频进行图像帧分解，以得到多个帧图像，并标记为第三目标帧图像，其中，第三目标帧图像为包括客户人脸的矩形图像； 所述客户终端获取第三目标帧图像中所有像素点的色相值并取平均值，并作为第三目标帧图像的整体色相值； 所述客户终端获取各子页面的回型标识颜色块所对应的色相值，并作为子页面对应的目标色相值； 所述客户终端将第三目标帧图像与自身整体色相值最接近的目标色相值所对应的子页面所对应的初次推荐产品建立对应关系； 所述客户终端将对应的第三目标帧图像的数量最多的初次推荐产品确定为客户的意向旅游产品。

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