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龙图腾网获悉深圳前海微众银行股份有限公司申请的专利语音处理方法、装置、设备、存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113611312B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110963645.5，技术领域涉及：G10L15/26；该发明授权语音处理方法、装置、设备、存储介质是由陈永城;汤耀华;杨海军;徐倩设计研发完成，并于2021-08-20向国家知识产权局提交的专利申请。

本语音处理方法、装置、设备、存储介质在说明书摘要公布了：本发明公开了一种语音处理方法、装置、设备、存储介质，应用于语音系统，该方法包括：控制设备通过Websocket连接从呼叫中心设备接收用户的第一语音信息，控制设备与呼叫中心设备通过Websocket连接；控制设备通过Websocket连接从语音转换设备获取所述第一语音信息对应的第一文本，控制设备与语音转换设备通过Websocket连接；控制设备从应答设备获取第一文本对应的应答文本，并通过Websocket连接从语音合成设备获取应答文本对应的应答语音；控制设备通过Websocket连接向呼叫中心设备发送应答语音，以使呼叫中心设备向用户的客户端发送应答语音。提高语音处理的效率。

本发明授权语音处理方法、装置、设备、存储介质在权利要求书中公布了：1.一种语音处理方法，其特征在于，应用于语音系统，所述语音系统包括控制设备、呼叫中心设备、语音转换设备、应答设备和语音合成设备，所述方法包括： 所述控制设备通过Websocket连接从所述呼叫中心设备接收用户的第一语音信息，所述控制设备与所述呼叫中心设备通过Websocket连接； 所述控制设备通过Websocket连接从所述语音转换设备获取所述第一语音信息对应的第一文本，所述控制设备与所述语音转换设备通过Websocket连接； 所述控制设备从所述应答设备获取所述第一文本对应的应答文本，并通过Websocket连接从所述语音合成设备获取所述应答文本对应的应答语音； 所述控制设备通过Websocket连接向所述呼叫中心设备发送所述应答语音，以使所述呼叫中心设备向所述用户的客户端发送所述应答语音； 所述控制设备通过Websocket连接从所述语音转换设备获取所述第一语音信息对应的第一文本之后，还包括： 所述控制设备获取所述第一文本中包括的字符数量、以及所述控制设备上一次向所述呼叫中心设备发送的历史应答语音的时间信息，时间信息包括第一发送时刻和所述历史应答语音的第一时长，所述第一时长为所述历史应答语音的播放时长； 所述控制设备根据所述第一文本中包括的字符数量和所述时间信息，生成打断指令。

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