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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利回复信息生成方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117520504B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311499361.0，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权回复信息生成方法、装置、计算机设备及存储介质是由朱秀红;易磊;黄泽谦设计研发完成，并于2023-11-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本回复信息生成方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种回复信息生成方法、装置、计算机设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：对对话信息进行分类，得到对话信息的类别，在对话信息的类别为第一类别的情况下，通过大语言模型，对对话信息进行语义分析，得到对话信息的语义信息；基于语义信息，从多个意图类型中，确定第一意图类型，第一意图类型与语义信息匹配；通过第一意图类型下的目标对话模型，对对话信息进行处理，得到第一回复信息。本申请采取二分类方式进行粗筛，确定出使用哪类对话模型进行回复，在确定使用多个意图类型下的对话模型回复的情况下，利用大语言模型精准匹配，保证回复时所使用的对话模型与对话需求更匹配，进而保证了回复信息的准确性。

本发明授权回复信息生成方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种回复信息生成方法，其特征在于，所述方法包括： 对问题信息进行分类，得到所述问题信息的类别，所述类别包括第一类别或第二类别，所述第一类别指示多个目标对话模型，每个目标对话模型用于对一种意图类型的问题信息进行回复，所述第二类别指示通用对话模型； 在所述问题信息的类别为所述第一类别的情况下，通过大语言模型，识别所述问题信息的问题类型； 通过所述大语言模型，对所述问题信息进行分类，得到第二意图类型，所述第二意图类型为多个意图类型中与所述问题类型匹配的意图类型； 通过所述大语言模型，识别所述问题信息的主题、所述问题信息中的实体词语或所述实体词语的词语类型中的至少一项； 通过所述大语言模型，将所述主题、所述实体词语或所述词语类型中的至少一项以及所述第二意图类型和所述问题类型，构成所述问题信息的语义信息； 基于所述语义信息，查询类型映射表，所述类型映射表包括所述多个意图类型中每个意图类型对应的主题、实体词语或词语类型中的至少一项及所述每个意图类型对应的问题类型，所述意图类型对应的问题类型表示所述意图类型下的目标对话模型能够对属于所述问题类型的问题信息进行回复； 在查询到所述第二意图类型在所述类型映射表中对应的主题、实体词语或词语类型及问题类型与所述语义信息中的主题、实体词语或词语类型及问题类型相同的情况下，将所述第二意图类型确定为第一意图类型； 通过所述第一意图类型下的目标对话模型，对所述问题信息进行处理，得到第一回复信息。

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