北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司肖翔获国家专利权
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龙图腾网获悉北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司申请的专利一种会话的路由方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113626570B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110896195.2，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种会话的路由方法和装置是由肖翔;段宛伶;王晶晶设计研发完成，并于2021-08-05向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种会话的路由方法和装置在说明书摘要公布了：本发明公开了一种会话的路由方法和装置，涉及人工智能技术领域。该方法的一具体实施方式包括：识别出每通历史会话的意图标签，从而将所述历史会话路由至对应的咨询单元；根据在每个咨询单元中每种意图标签的出现频次，从所述历史会话中识别出会话负样本；通过所述会话负样本构建会话正样本，并基于所述会话负样本和所述会话正样本重新训练路由模型；将重新训练后的路由模型部署到线上，并采用所述重新训练后的路由模型将当前会话路由至目标咨询单元。该实施方式能够解决分配准确性不够高的技术问题。
本发明授权一种会话的路由方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种会话的路由方法，其特征在于，包括： 识别出每通历史会话的意图标签，从而将所述历史会话路由至对应的咨询单元； 根据在每个咨询单元中每种意图标签的出现频次，从所述历史会话中识别出会话负样本； 通过所述会话负样本构建会话正样本，并基于所述会话负样本和所述会话正样本重新训练路由模型； 将重新训练后的路由模型部署到线上，并采用所述重新训练后的路由模型将当前会话路由至目标咨询单元； 根据在每个咨询单元中每种意图标签的出现频次，从所述历史会话中识别出会话负样本，包括： 对于每个咨询单元，计算在所述咨询单元中每种意图标签的出现频次，筛选出频次最低的至少一种意图标签或者频次低于频次阈值的意图标签，从而识别出疑似路由错误的历史会话； 根据所述疑似路由错误的历史会话在其他咨询单元的匹配结果，识别出会话负样本。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司，其通讯地址为：100176 北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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