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龙图腾网获悉京东方智慧物联科技有限公司;京东方科技集团股份有限公司申请的专利基于人机交互的会话处理方法及装置、介质、电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113961680B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111142535.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于人机交互的会话处理方法及装置、介质、电子设备是由辛孟怡;赵静设计研发完成，并于2021-09-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于人机交互的会话处理方法及装置、介质、电子设备在说明书摘要公布了：本公开是关于一种基于人机交互的会话处理方法及装置、介质、电子设备，涉及人工智能技术领域，该方法包括：在接收到当前用户的待识别语音数据时，对所述待识别语音数据进行识别得到语音识别结果，并对所述语音识别结果进行分词，得到所述语音识别结果中所包括的第一词槽；在预设的知识库中匹配与所述第一词槽对应的文本数据，并将所述文本数据转换为待播报语音数据；将所述待播报语音数据以及文本数据反馈至显示终端，以使得所述显示终端调用预设的虚拟数字人对所述待播报语音数据进行播报，并在所述显示终端的显示界面上对所述文本数据进行显示。该方法提高了文本数据的准确率。

本发明授权基于人机交互的会话处理方法及装置、介质、电子设备在权利要求书中公布了：1.一种基于人机交互的会话处理方法，其特征在于，包括： 在接收到当前用户的待识别语音数据时，对所述待识别语音数据进行识别得到语音识别结果，并根据所述语音识别结果确定所述当前用户所需要的场景类别，并基于所述场景类别对所述语音识别结果进行分词，得到所述语音识别结果中所包括的第一词槽；其中，所述场景类别包括金融咨询场景、网点3D导览场景以及产品推荐场景中的一种或多种； 在预设的知识库中匹配与所述第一词槽对应的文本数据，并将所述文本数据转换为待播报语音数据；其中，所述文本数据是通过如下方式得到的：在预设的知识库中匹配与所述第一词槽对应的词槽编码，并根据所述词槽编码确定所述第一词槽的词典；根据所述词典确定所述第一词槽是否为完整词槽，并在确定所述第一词槽为完整词槽时，从预设的对话库中匹配与所述第一词槽对应的文本数据；在确定所述第一词槽非完整词槽时，确定所述第一词槽缺少的词槽类型，并根据缺少的词槽类型生成问题句子；将所述问题句子以及与所述问题句子对应的问题语音数据发送至显示终端，以使得显示终端调用预设的虚拟数字人对所述句子语音数据进行播报，并在所述显示终端的显示界面上对所述问题句子进行显示；接收用户对所述问题句子进行答复得到的第二词槽，并从预设的对话库中匹配与所述第一词槽以及第二词槽对应的文本数据； 将所述待播报语音数据以及文本数据反馈至显示终端，以使得所述显示终端调用预设的虚拟数字人对所述待播报语音数据进行播报，并在所述显示终端的显示界面上对所述文本数据进行显示。

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