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贝壳找房(北京)科技有限公司安海波获国家专利权

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龙图腾网获悉贝壳找房(北京)科技有限公司申请的专利SIP呼叫中心系统的连接建立方法、系统和存储介质获国家发明授权专利权,本发明授权专利权由国家知识产权局授予,授权公告号为:CN115604237B

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-08发布的发明授权授权公告中获悉:该发明授权的专利申请号/专利号为:202211122028.3,技术领域涉及:H04L65/1104;该发明授权SIP呼叫中心系统的连接建立方法、系统和存储介质是由安海波;陈玉;孙志超;耿姝雅;马怀智设计研发完成,并于2022-09-15向国家知识产权局提交的专利申请。

SIP呼叫中心系统的连接建立方法、系统和存储介质在说明书摘要公布了:本申请公开了一种SIP呼叫中心系统的连接建立方法,包括:响应于客户端接收到用户向SIP呼叫中心系统的呼叫请求,通过客户端将用户加入RTC房间,并向语音平台发送呼叫建立请求,携带RTC房间的房间标识;语音平台基于呼叫建立请求向SIP呼叫中心系统发起呼叫;语音平台向RTC网关发起呼叫,并指示RTC网关加入房间标识所指定的房间;语音平台将分别向SIP呼叫中心系统和RTC网关发起的呼叫桥接,建立SIP呼叫中心系统经过RTC网关与APP的通信连接。应用本申请,可以通过企业APP呼叫企业的SIP呼叫中心系统,并建立与呼叫中心之间的连接,大大降低与呼叫中心之间的呼叫成本。

本发明授权SIP呼叫中心系统的连接建立方法、系统和存储介质在权利要求书中公布了:1.一种会话初始协议呼叫中心系统的连接建立方法,其特征在于,该方法包括: 响应于客户端接收到用户的呼叫请求,通过客户端将所述用户加入实时通信房间,并通过所述客户端经信令服务器和网络语音控制服务器向语音平台发送呼叫建立请求,所述呼叫建立请求携带所述实时通信房间的房间标识; 所述语音平台基于所述呼叫建立请求向所述会话初始协议呼叫中心系统发起呼叫; 所述语音平台向RTC网关发起呼叫,并指示RTC网关加入所述房间标识所指定的房间; 所述语音平台将分别向会话初始协议呼叫中心系统和RTC网关发起的呼叫桥接,建立所述会话初始协议呼叫中心系统经过所述RTC网关与所述用户的通信连接。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术,可联系本专利的申请人或专利权人贝壳找房(北京)科技有限公司,其通讯地址为:100085 北京市海淀区创业路2号1幢1层102室;或者联系龙图腾网官方客服,联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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