买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉零犀(北京)科技有限公司申请的专利一种实现实时语音人机对话的方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114242073B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-04发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111506364.3，技术领域涉及：G10L15/30；该发明授权一种实现实时语音人机对话的方法及系统是由余文芳;曾文佳;陈新月;宋成业;冯梦盈;梁鹏斌;李航;韩亚昕设计研发完成，并于2021-12-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种实现实时语音人机对话的方法及系统在说明书摘要公布了：本申请一些实施例提供一种实现实时语音人机对话的方法及系统，包括：用户服务器端、语音服务器以及坐席服务器端，其中，语音服务器与用户服务器端建立第一长连接，且与坐席服务器端建立第二长连接；用户服务器端可以按照设定的字节阈值读取用户的语音，获取语音信息；通过所述第一长连接将所述语音信息发送至语音服务器后再转发到所述坐席服务器端；坐席服务器端可以按照设定的字节阈值读取所述客服语音，获取客服语音信息；通过所述第二长连接将所述客服语音信息发送至所述语音服务器后再转发到用户服务器端。本实施例实现了语音的实时转发交互，避免用户和坐席人员在交互的过程中出现卡顿和通信断连的情况，提升了通话质量。

本发明授权一种实现实时语音人机对话的方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种实现实时语音人机对话的方法，其特征在于，应用于用户服务器端，包括： 接听用户的语音； 按照设定的字节阈值读取所述语音，获取语音信息； 将所述语音信息发送至语音服务器，其中，所述语音服务器将所述语音信息转发至坐席服务器端，以使所述坐席服务器端获取所述语音；所述语音服务器的数量为多个，当单个语音服务器的内存到达上限值时，自动匹配到未达到内存上限的其他语音服务器； 接收所述语音服务器发送的所述坐席服务器端的客服语音；其中，所述坐席服务器端根据不同的交互场景承接的机器人坐席数量，结合进线接通率和转坐席人工率配备相应的坐席人员数量； 在所述按照设定的字节阈值读取所述语音，获取语音信息之前，所述方法还包括：向所述语音服务器发送建立长连接的请求；接收所述语音服务器发送的建立成功标识，以使所述用户服务器端与所述语音服务器建立长连接； 当监测到所述用户挂断电话后，所述用户服务器端和所述坐席服务器端中的任一端向所述语音服务器发送断开长连接的请求，以便于断开与所述语音服务器的连接； 设定所述字节阈值：基于所述用户服务器端的服务器配置参数以及人工测试语音传输的清晰度、流畅度以及延迟性能，设定所述用户服务器端的缓冲参数，将所述缓冲参数作为所述字节阈值。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人零犀(北京)科技有限公司，其通讯地址为：100000 北京市海淀区上地信息路2号1号楼19层19B-3；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。