恭喜北京百度网讯科技有限公司黄国瑞获国家专利权
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龙图腾网恭喜北京百度网讯科技有限公司申请的专利电话预约拨打方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN110401782B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201910773506.9，技术领域涉及：H04M3/493；该发明授权电话预约拨打方法及装置是由黄国瑞;戴俊设计研发完成，并于2019-08-21向国家知识产权局提交的专利申请。
本电话预约拨打方法及装置在说明书摘要公布了：本申请的实施例公开了电话预约拨打方法及装置，涉及云计算领域。该方法的一具体实施方式包括：响应于用户接受当前通话请求，基于与用户的通话内容识别用户的意图；基于识别到的用户意图，确定向用户发起下次通话请求的预约时刻；响应于检测到预约时刻处于预设任务拨打时段，将用于指示向用户发起下次通话请求的预约时刻的预约信息加入调度引擎。本实施方式根据通话内容确定预约时刻，根据预约时刻及时回访客户，避免反复骚扰；基于预设任务拨打时间段的有效性向用户拨打电话，防止拨打无效电话，提高了电话外呼机器人的拨打效率。
本发明授权电话预约拨打方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种电话预约拨打方法，其中，所述方法包括： 响应于用户接受当前通话请求，基于与所述用户通话时所检测到的声纹信息获取所述用户通话时的生理状态及情绪，并基于所述生理状态及所述情绪识别所述用户的意图； 基于所述意图，确定向所述用户发起下次通话请求的预约时刻； 响应于检测到所述预约时刻处于预设任务拨打时段，将用于指示向所述用户发起下次通话请求的预约时刻的预约信息加入调度引擎； 响应于所述用户的多个电话账户包含已将所述预约信息加入所述调度引擎的第一电话账户、按照存储顺序应在所述预约时刻前被发起初次通话请求但还未被发起过初次通话请求的第二电话账户，通过所述调度引擎在所述预约时刻对所述第一电话账户发起通话请求，并在所述预约时刻之前不对所述第二电话账户发起初次电话请求。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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